Veniturile unei afaceri mici pot creşte cu cel puţin 60% dacă aceasta oferă o experienţă memorabilă - lucru care se poate face infinit mai uşor într-o companie mică decât la jucătorii mari din retail.
Ziarul BURSA
Raluca Luca – Consultant strategic în retail
Am construit DeLuca Retail după 18 ani în retail — pentru că știam exact ce poate face diferența: consultanță care intră în business și rămâne până când sistemul funcționează.
Sunt co-fondatoare DON, un brand de fashion pe care l-am construit de la zero și l-am dezvoltat într-un model operațional profitabil și scalabil. Cei 12 ani de conducere a unui brand real, cu marje reale și echipe reale, sunt baza oricărei intervenții pe care o fac azi.
Consultanță strategică și management retail
Lucrez cu antreprenori, CEO și decidenți din retail — fashion, beauty, lifestyle, home design, omnichannel — în situații în care structura operațională, controlul marjei și performanța echipei fac diferența dintre un business profitabil și unul care doar rulează bani.
Unii dintre ei vor să rezolve blocaje specifice. Alții conduc businessuri care merg bine și vor să scaleze fără să piardă controlul. Ambele sunt situații în care experiența mea directă din retail face diferența.
Intervențiile mele acoperă strategie comercială și poziționare, optimizarea marjelor și structurii de ofertă, restructurare operațională și definirea proceselor, implementarea KPI-urilor și a mecanismelor de control, performanța echipei și structura organizațională, strategie de vânzări și marketing cu obiectiv de conversie.
Fiecare intervenție începe cu un audit real al businessului — date din teren, nu ipoteze — și se termină cu un sistem aplicabil, nu cu un raport.Perspectiva mea combină decizia strategică cu realitatea din teren. Am construit sisteme în propriul business și le-am implementat în businessurile altora.
Felicitări pentru cele două sesiuni de training! Îți mulțumesc pentru atenția la detalii, timpul alocat pentru personalizare, energia cu care ai susținut prezentările și răbdarea cu care ai ascultat fiecare participant.
Marilena S.
Customer Care Manager/Baneasa Developments
Stiam ca produsele pe care le produc si comercializez au potential si ca ar trebui sa se bucure de succes insa nu stiam cum sa le aduc mai aproape de client. Discutia avuta cu Raluca a punctat toate aspectele legate de problemele cu care ma confruntam eu. Colaborarea a fost una facila dat fiind faptul ca mi s-a prezentat o strategie pe care am urmat-o pas cu pas. Am avut sustinere la tot pasul si raspuns la orice intrebare adresata Ralucai. Am inceput sa vad schimbari majore in aspectul site-ului, brand-ul meu sa capete o imagine vizuala, site-ul sa ajunga pe prima pagina pe google la mai multe categorii comercializate.
Anca N.
Owner/Meltinjewels.ro
Problema noastra a fost mereu designul site-ului. Am realizat cat era de important si acest aspect al business-ului nostru si ca era necesar sa facem niste schimbari, dar nu am gasit pe nimeni care sa ne prezinte un concept din perspectiva unui client. Propunerea de redesign si de optimizare venita de la DeLUCA Retail s-a potrivit manusa cu asteptarile noastre. Au inteles exact ca aveam nevoie de o platforma prietenoasa pentru clientii nostrii, mult mai simplu de utilizat fata de varianta anterioara. Mi-am dat seama ca am luat cea mai buna decizie in momentul in care ni s-au redus numarul de apeluri telefonice care cereau extra informatii si comenzile se proceseaza mult mai rapid acum.
Dana M.
Co-Owner/MARCMAN
Am lucrat cu Raluca inca din faza de concept a magazinului si aplicam aceeasi strategie si dupa 3 ani de la deschidere, pentru ca am avut succes.
Bogdan P.
Owner/Le Charm Boutique, Constanta
Eram de mult pe piata dar am avut nevoie de o imagine noua si am apelat la Raluca pentru rebranding. Ne-am inteles de la prima intalnire si am obtinut exact ce voiam, un magazin pe care sa il stie toata Suceava.
Dorin M.
Owner/DON Felipe, SUCEAVA
Ne-am dorit un concept de magazin asemanator cu DON MEN si am lucrat impreuna de la amenajare, nume si logo pana la stoc de marfa, preturi si promovare. Colaboram in continuare, chiar daca au trecut 5 ani de atunci pentru ca este foarte util.
Geo P.
Owner/BOND, Piatra Neamt
Cred in creativitatea, cunostintele si determinarea profesionala, ce au facut-o pe Raluca sa se remarce pe toata durata stagiilor de pregatire ca Designer de Interior. Mi-a demonstrat pe toata perioada colaborarii noastre atentia la detalii pentru fiecare parte a proiectului, dar si grija pentru nevoile clientului final.
Miruna A.
ARHITECT & Trainer/Atelierele ILBAH
Retail.ro
Cum arată un business de retail care performează cu adevărat
Cu o experiență de 15 ani în vânzări și 8 ani conducând propriul brand de fashion, Don Men, Raluca Luca a înființat DeLuca Retail, o companie de consultanță pentru companiile din retail. Agenția de consultanță își propune să lanseze propriul laborator de business, The Retail Lab, pentru companiile din retail și antreprenorii aflați la început de drum.