Cum am implementat un sistem operațional complet într-un magazin convenience
Contextul proiectului
Businessul era deja funcțional și avea rulaj, însă nu avea un sistem operațional standardizat și activitatea depindea foarte mult de oameni și de modul individual de lucru din fiecare tură.
Obiectivul proiectului a fost construirea unui sistem operațional complet, care să permită control mai bun asupra activității zilnice, standardizare și responsabilități clare pentru echipă.
Ce am construit
SOP-uri operaționale
Proceduri clare pentru marfă, numerar, inventar și control zilnic.
Sistem evaluare echipă
Responsabilități clare și mecanism de evaluare pentru angajați și șefi de tură.
Instrumente de control
Checklist-uri, raport zilnic și calendar inventar rotativ.
Implementare în locație
Training operațional direct cu echipa și managementul magazinului.
Livrabile implementate
12 Proceduri Operaționale Principale (SOP)
Manual Operațional
Manualul Angajatului + Fișe de Rol
Sistem Evaluare Echipă (KPI, Evaluare, Responsabilități, Bonusare)
Checklist-uri Operaționale (Deschidere, Închidere, Predare-Primire Tură)
Dashboard Manager
Instrumente de Control (Raport zilnic, Raport Produse Expirate, Raport Recepție Marfă)
Calendar Inventar Rotativ
Training implementare în locație
Calitatea sistemului livrat m-a ajutat sa imi pun compania pe picioare si sa fiu mai organizat. Inclusiv angajatilor le este mai usor in activitatea lor.
Retailul are nevoie de sisteme care funcționează.
Dacă vrei să vezi cum poate arăta un sistem operațional adaptat businessului tău, putem discuta într-o sesiune strategică.
Am văzut că scopul lor nu a fost doar să-mi ia banii și atât, ci să ducă la bun sfârșit proiectul ca eu să fiu mulțumit.