Există o diferență majoră între un magazin care funcționează și un magazin care este controlat. Primul poate avea vânzări bune. Al doilea are profit stabil. Primul poate arăta impecabil în …
Retail Operations
customer experience
- Team Management
De la Strategie la Succes – Puterea culturii organizaționale în retail
de Raluca LucaExistă o vorbă celebră în business: Culture eats strategy for breakfast. Deși o strategie bine gândită este esențială pentru orice afacere, cultura organizațională este cea care determină, în final, succesul …
- Business StrategyManagement
Strategia: De la Teorie la Practică – Cum Să Treci de la Idei la Rezultate
de Raluca LucaStrategia este, fără îndoială, unul dintre cei mai folosiți termeni pe care i-am auzit in ultimii ani. Însă, mulți dintre cei care îl folosesc nu-l înțeleg cu adevărat și îl …
- Management
Retail Management Facut Cum Trebuie – 6 Modalitati de a Fi un Manager Mai Bun
de Raluca LucaManagerii de retail se afla in prima linie a afacerilor de retail in fiecare zi. Pentru a-si face bine treaba, au nevoie de strategii de management inteligente. Asta inseamna sa …
- BrandingCustomer Experience
Dragostea Pentru un Brand și Loialitatea – Ce îi face pe clienți să revină
de Raluca LucaCred în dragostea pentru un brand. Si, ma bucur ca am avut ocazia sa vorbesc la CX Day 2023 la invitația Customer Experience Romania și despre factorii care duc la …
- Business StrategyCustomer Experience
Cât valorează un client fidel? Retailul Premium, Mass Market si Masstige
de Raluca LucaÎn lumea competitivă a retailului, fiecare client contează. Cu toate acestea, nu toți clienții sunt la fel, iar segmentarea corectă a acestora poate face diferența dintre succes și stagnare. Pentru …
Brandurile de succes stiu ca satisfactia clientului le poate influenta succesul pe termen lung. Dar, inca exista pe piata branduri care nu inteleg acest principiu simplu si se lupta sa …
- Customer Experience
Customer Care. Cum iti construiesti un brand prin serviciul de relatii cu clientii
de Raluca LucaCand ai un business mic, cu un buget si mai mic de marketing, cei mai importanti factori de crestere sunt clientii multumiti si reclama „din gura in gura”. Cand am …
Cand am inceput cursurile de design interior, discutam mereu cu mentorul si trainerul meu, arhitectul Miruna Ardelean despre diferenta dintre designerii „de interior” si designerii „de comercial”. Aud tot mai …