Structura procesului de vânzare, consultanță activă și creșterea valorii medii per client.
Program aplicat de performanță pentru echipe din retail
3 module. 3 arii critice. Un singur scop: performanța
Pentru companii care vor echipe aliniate pe KPI, coerență între vânzări, marketing și CX, si rezultate care se văd în cifre.
RALUCA LUCA
Retail Strategy & Performance Partner
Retail Strategy & Performance Partner
Raluca Luca este consultant strategic în retail și fondator DeLuca Retail. Este și co-fondator al unui brand de retail construit de la zero și dezvoltat într-un model profitabil, cu echipe, targete și presiune comercială reala.
A lucrat direct in vânzări, marketing și optimizare de performanță, construind procese și mecanisme care cresc autonomia și rezultatele echipelor.
Retail Excellence nu este un training motivațional. Este un cadru de lucru structurat, construit pe KPI, roluri clare și aplicabilitate imediată.
Pentru ca performanța echipei nu este doar o intenție. Este un sistem.
DESPRE PROGRAM
Retail Excellence este un program complet, adresat companiilor, structurat pe 3 module cheie: vânzări, marketing și customer experience.
Nu e teorie, ci acțiune aplicabilă imediat – livrată de oameni din retail, pentru oameni din retail.
CE INCLUDE PROGRAMUL
3 module axate pe performanță reală
Retail Sales Excellence
Retail Marketing Excellence
Alinierea campaniilor la obiectivele comerciale și integrarea lor cu echipa din teren.
Retail Customer Experience
Standardizare, experiență memorabilă și creșterea loialității.
Aceasta nu este un training clasic: este un cadru de lucru, aplicabil din prima zi, construit pe experiență din teren, pentru realitățile retailului modern.
RETAIL EXCELLENCE ESTE CREAT PENTRU
➡ Retaileri din fashion, beauty, lifestyle, home design, FMCG experiențial
➡ Echipe comerciale: vânzări, marketing, customer support
➡ Manageri de magazin, coordonatori de echipă, HR și directori comerciali
Grupuri restrânse de până la 14 participanți
CUM LUCRĂM
Livrare live, 1 zi / modul sau 2 sesiuni x 3,5 ore
Grup de 12-14 participanți, pentru interactivitate reală
Materiale personalizate: workbook, fișe de acțiune, instrumente de implementare
Follow-up de evaluare/ participant (opțional)
Online sau în locația clientului (București / țară)
Claritate în Roluri și Responsabilități
Tool-uri reale, nu doar idei.
Coerență în Vânzări, Marketing și CX
Campanii, vânzări și experiență client care merg în aceeași direcție.
Rezultate Măsurabile
KPI concreți și ROI măsurabil.
Echipă care Performează
O cultură comercială care produce autonomie, nu dependență.
Experiențe mai Bune
Fiecare interacțiune devine o oportunitate de a construi loialitate.
INVESTIȚIE
Modul Sales / Marketing / CX (1 modul)
1.090 €
Ideal dacă vrei să adresezi o nevoie punctuală sau să începi cu un focus clar.
Pachet Complet (3 module)
2.570 €
O abordare coerentă, pentru companii care vor mai mult decât un training izolat.
VREI O OFERTĂ PERSONALIZATĂ PENTRU ECHIPA TA? PROGRAMEAZĂ O DISCUȚIE DE 20 MINUTE.
Felicitări pentru cele două sesiuni de training! Îți mulțumesc pentru atenția la detalii, timpul alocat pentru personalizare, energia cu care ai susținut prezentările și răbdarea cu care ai ascultat fiecare participant.
Marilena S.
Customer Care Manager/Baneasa Developments