➡ pentru cei la început de drum
➡ pentru cei care vor să exceleze
Sunt Raluca Luca – antreprenor, consultant și fondator DeLUCA Retail. Am crescut un brand omnichannel de la zero, l-am transformat într-un business sustenabil, și am format o echipă care vinde cu empatie, claritate și impact.
În paralel, ajut companii din România să-și dezvolte echipe mai bune, structuri mai clare și o experiență de client memorabilă. Dar și tineri la început de drum să înțeleagă ce înseamnă retailul de azi – dincolo de aparențe, cu responsabilitate și potențial real de carieră.
Cred că angajații din retail au nevoie de mai mult decât reguli și obiective. Au nevoie de înțelegere, de context, de training aplicat și de cineva care le vorbește deschis despre ce înseamnă, de fapt, să faci retail bine.
Retail Ready este pentru ei. Și pentru brandurile care vor să construiască mai mult decât o simplă echipă de vânzători.
Pentru că prea puțini angajați din retail sunt pregătiți cu adevărat pentru ce înseamnă o interacțiune bună cu clientul.
Și pentru că prea mulți tineri intră în acest domeniu fără să știe ce îi așteaptă.
Ideal pentru tineri absolvenți sau persoane la început de drum.
CE VEI ÎNVĂȚA:
Ce înseamnă cu adevărat retailul modern
Cum arată o zi într-un magazin/showroom
Comportament, atitudine, comunicare profesională
Primii pași spre vânzare consultativă
Introducere in Visual Merchandising
Cum te prezinți la interviu în retail
Ce așteptări e bine să ai (de la angajator, client, tine)
Ideal pentru cei care vor să evolueze profesional.
CE VEI ÎNVĂȚA:
Vânzare consultativă, upsell și cross-sell cu bun gust
Cum creezi o experiență memorabilă pentru client
Gestionarea clienților dificili și comunicarea eficientă
Cum comunici valorile brandului tău
Bazele Visual Merchandising - cum susții vânzarea prin prezentare
Cum contribui la o echipă performantă – din rolul tău de azi
Ce așteaptă angajatorul ( și clientul) de la tine
Acest program are la bază experiența din teren, nu teoria din cărți.
Este rezultatul a peste 15 ani de muncă în retail: vânzări directe, formare de echipe, creștere de branduri și consultanță pentru companii care vor să exceleze.
➡ Persoane care își doresc o carieră în retail, dar nu știu de unde să pornească
➡ Profesioniști din retail care vor să devină mai buni, mai valoroși, mai căutați
➡ Branduri mici care vor să-și pregătească angajații eficient, cu resurse realiste
Live – în magazin sau online (după caz)
Durată: 2 zile (2 sesiuni x 3h)
Materiale de lucru și exerciții incluse
Feedback personalizat la finalul sesiunilor
Certificat de participare + Scrisoare personală de recomandare în max. 3 zile lucrătoare
Ideal pentru tineri la început de drum sau persoane fără experiență în retail.
Potrivit pentru angajați activi sau branduri care investesc în dezvoltarea echipei.
Programul Retail Ready se desfășoară online, live, în sesiuni interactive, pe Google Meet. Nu este înregistrat și nu este disponibil în format video. Accentul este pe aplicabilitate, discuții reale și interacțiune directă. La cerere se poate face și în format fizic, în locație.
Nu. Modulul Starter este creat special pentru cei care nu au experiență în domeniu, dar vor să intre cu dreptul. Modulul Upgrade se adresează celor care lucrează deja în retail și vor să își ducă abilitățile la nivelul următor.
Recomandăm participarea completă la ambele sesiuni (în aceeași zi sau în două jumătăți de zi) pentru a primi certificatul de participare și scrisoarea personală de recomandare. Dacă există o situație excepțională, te rugăm să ne contactezi în avans.
Primesti un certificat de participare emis de DeLuca Retail, semnat de fondatoarea programului. Nu este acreditat de o instituție publică, dar vine însoțit de o scrisoare personalizată de recomandare, care reflectă implicarea și profilul tău – un plus real pentru orice angajator din retail.
Da. Este redactată profesionist, personalizată în funcție de participarea ta la curs și poate fi inclusă în CV sau în portofoliul tău de aplicare. Este un element diferențiator valoros, mai ales dacă ești la început de drum în retail.
Absolut. Programul este ideal pentru branduri care vor să ofere un onboarding mai structurat sau să crească nivelul de profesionalism în echipă. Se poate achiziționa pentru unul sau mai mulți angajați, în funcție de nevoi.
Înscrierea se face online, prin completarea formularului de pe site. Vei primi detaliile de plată prin e-mail. După confirmare, vei primi accesul la sesiunile live și materialele programului.
Da. Am inclus în ambele module o introducere clară în Visual Merchandising, adaptată nivelului participanților. Vei înțelege cum influențează prezentarea produselor decizia de cumpărare și cum poți contribui, chiar din rolul tău, la o expunere mai bună în magazin sau showroom.
Da. Retail Ready este gândit ca o rampă de lansare sau perfecționare. Dacă vrei să aprofundezi zona de vânzări, marketing sau customer experience în retail, poți continua cu programele din seria Retail Excellence – dedicate companiilor și echipelor. Te putem ghida spre următorul pas potrivit pentru tine.